Szerkezethibásodás miatt jelenleg nem üzemel a gyöngyösi strand fedett része, így a két gyermek és a 33 méteres medence sem használható. Az ajtó lezárva, és a medencék is körbe vannak kerítve, sőt víz sincs bennük. A légterelőcső tartószerkezetének egy része leszakadt, a szakértők jelenleg is azon dolgoznak, hogy mielőbb helyreállítsák a megrongálódott szerkezetet.
„Műszaki szakértők bevonása jelenleg is zajlik, velük együtt döntünk arról miként állítsuk helyre ezt a hibát, viszont a lakosság biztonsága érdekében lezártuk ezt a területet.”
Mivel emiatt a lakosok nem vehetnek igénybe egyes szolgáltatásokat, a helyreállításig mintegy 20%-kal csökkennek a jegyárak. A részletekről a strand és termálfürdő Facebook oldalán lehet tájékozódni.